方法一：联系客服找回
当忘记宽带密码时，最快捷的方式是拨打东莞广电24小时服务热线：
- 拨打96956或0769-23310000
- 选择人工服务选项
- 提供开户身份证号码验证身份
- 根据提示设置新密码
方法二：官网自助重置
登录东莞广电官方网站操作流程：
- 访问www.dgcatv.cn用户中心
- 点击”忘记密码”链接
- 输入绑定的手机号码获取验证码
- 通过短信验证后重置密码
方法三：手机APP操作
已安装”东莞广电”APP的用户可执行以下步骤：
- 打开APP进入个人中心
- 选择”账户安全”选项
- 点击密码修改功能
- 通过人脸识别完成验证
营业厅办理流程
携带必要证件前往营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 填写《密码重置申请表》
- 现场设置新密码
安全注意事项
密码设置建议：
- 避免使用生日、连续数字等简单组合
- 定期更换登录密码
- 不要向他人透露密码信息
- 建议开启二次验证功能
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