一、操作前准备
在取消678流量套餐前，建议通过中国移动APP查询套餐剩余流量和有效期，确认是否产生违约金。准备好手机服务密码和身份证信息以便验证身份。
二、在线取消流程
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「套餐管理」-「我的套餐」
- 选择678流量套餐点击「退订」
- 根据提示完成身份验证
三、短信取消方法
编辑短信内容：
QXLL678 发送至 10086。注意保留运营商回复的确认短信作为凭证。
四、电话客服办理
- 拨打10086按「0」转人工服务
- 提供身份证号和服务密码
- 明确说明退订678流量套餐
- 要求发送电子版退订确认单
五、注意事项
合约期内取消可能产生违约金，建议在套餐到期前7天办理。取消后次月生效，当月剩余流量仍可使用。融合套餐用户需确认是否影响关联业务。
通过官方APP、短信指令或人工客服均可完成678流量套餐退订，建议优先选择可留痕的线上渠道办理。退订前务必确认套餐类型及合约状态，保留操作凭证以备查询。
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