一、取消套餐前的准备工作
首先确认套餐类型和合约状态，通过发送短信”0000″至10086可查询已开通业务，登录中国移动APP查看”我的套餐”页面获取生效时间、合约期限等详细信息。若为合约套餐（如预存话费送手机），需确认剩余合约期及违约金计算标准。
二、通过线上渠道取消套餐
推荐三种线上取消方式：
- 中国移动APP：进入”我的套餐”→”退订”→确认生效时间
- 短信退订：发送”TD+业务序号”至10086
- 网上营业厅：登录官网→套餐管理→解除套餐
三、通过电话客服取消套餐
拨打10086按语音提示转人工服务，要求客服查询套餐状态并提交取消申请。若遇阻挠可明确诉求并录音存证，必要时要求转接上级处理。
四、线下营业厅办理取消
携带身份证原件前往营业厅，通过自助终端或人工窗口办理。注意保留业务受理单，核对系统变更记录。
五、合约套餐的特殊处理
合约期内取消需支付剩余合约期费用的30%-50%违约金。可通过工信部申诉处理争议：先在中国移动APP投诉通道提交诉求，若未解决则在工信部官网提交包含合约争议详情的申诉材料。
六、取消后的注意事项
- 确认退订生效时间（通常次月生效）
- 检查次月账单是否产生异常扣费
- 及时办理替代套餐避免服务空窗
- 保留退订凭证至少3个月
取消手机套餐需根据合约状态选择合适渠道，线上渠道效率最高，合约套餐建议通过官方投诉通道维权。操作后需重点核查生效时间和费用变动，建议在每月1-5日办理以减少计费纠纷。
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