一、线上自助取消方式
通过中国移动APP可快速完成副卡解绑：登录后点击【我的】→【已办业务】→找到副卡服务后选择【解散群组】，输入主卡验证码即可完成操作。若需销户，可在APP搜索”线上销户”，通过人脸识别验证后转移话费余额。
二、人工客服办理流程
拨打10086转人工服务，明确表达解绑需求。若遇推诿可强调”向工信部投诉”，要求当天回复并主动跟进处理进度。需准备主卡号码和副卡身份证信息进行核验。
| 场景 | 应对策略 |
|---|---|
| 客服要求线下办理 | “根据《电信条例》我有权选择线上办理” |
| 推诿流程复杂 | “请记录我的投诉工号，若24小时未解决将向工信部申诉” |
三、线下营业厅办理指南
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 主卡及副卡持有人身份证原件
- 副卡实体SIM卡（部分网点要求）
- 主卡近三个月缴费凭证
四、注意事项与常见问题
合约期内解约可能产生违约金，建议先通过10086查询剩余合约期限。副卡注销后原号码无法恢复，共享套餐需重新分配流量权益。线上办理次日生效，当月月租费仍会计收。
建议优先使用APP自助办理，遇阻时通过人工客服坚持诉求，线下办理需注意材料完整性。不同渠道的操作时效均为次月生效，建议月底办理减少资费损失。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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