一、办理前准备材料
在线销户前需准备以下必备材料：
- 本人有效身份证原件（需拍摄正反面照片）
- 待注销的移动手机卡及服务密码
- 同省移动号码（用于接收剩余话费）
- 已完成绑定的第三方服务解绑（如银行、社交账号）
二、线上销户操作流程
通过中国移动APP办理的具体步骤：
- 登录最新版中国移动APP，点击首页【更多】进入服务大厅
- 搜索栏输入「线上销户」或导航至：服务大厅→号卡服务→线上销户
- 上传身份证正反面照片，完成实时人脸识别视频认证
- 填写话费转移号码和预留通知号码（需同省移动号）
- 签署电子协议并提交申请，等待短信确认通知
三、注意事项说明
- 存在未到期合约套餐需提前联系客服取消
- 视频认证需在光线充足环境完成，建议保持网络畅通
- 销户申请提交后次月1日零时正式生效
- 账户余额仅支持同省移动号码转移
四、常见问题解答
Q：合约套餐如何解除？
A：通过APP在线客服或拨打10086转人工服务处理
Q：跨省号码能否接收话费？
A：仅限同省移动号码，建议提前办理话费结转
通过中国移动APP完成线上销户全程约需10分钟操作时间，建议避开月末业务高峰期办理。办理成功后原号码保留30天通信功能，期间可接收短信通知，请及时处理关联业务。
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