申请条件
用户需满足以下条件方可申请免费升级：
- 当前为上海电信宽带有效期内用户
- 套餐合约期已满6个月
- 近3个月无欠费记录
- 所在区域支持目标带宽覆盖
申请流程
- 登录电信网上营业厅或”中国电信上海网厅”公众号
- 进入「宽带服务」-「免费升级」页面
- 验证身份信息并查询资格
- 选择目标带宽套餐
- 提交申请并等待上门安装
所需材料
办理时需准备：
- 申请人身份证原件
- 宽带安装地址的房产证明
- 当前宽带账号信息
注意事项
升级后需注意：
- 新套餐可能有12个月合约期
- 升级后原附加服务可能变更
- 需配合技术人员进行设备调试
常见问题
Q: 升级是否需要更换光猫？
A: 根据现有设备型号决定，部分用户需更换
Q: 升级后资费是否变化？
A: 套餐月租保持原价，仅提升带宽
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