一、系统规划与需求确认
搭建网络电话系统前需明确用户规模与功能需求，建议从通话并发量、是否需要视频功能、是否对接传统电话网络(PSTN)三个维度进行需求评估。企业用户需特别考虑分机数量和IVR语音导航等定制功能。
二、设备准备清单
核心设备包括：
- 服务器：建议配置多核CPU(4核以上)、8GB内存、SSD硬盘的物理/云服务器
- 网络设备：支持QoS功能的路由器，建议每路通话预留100kbps带宽
- 语音网关：用于连接PSTN网络的FXO/FXS接口设备
- 终端设备：IP话机或安装Zoiper等软电话的智能设备
三、服务器环境部署
推荐采用Linux系统进行服务搭建，具体步骤：
- 安装Ubuntu Server 22.04 LTS操作系统
- 通过APT源安装Asterisk等开源PBX软件
- 配置SIP协议参数和语音编解码器(G.711/G.729)
- 设置防火墙规则开放5060(SIP)、10000-20000(RTP)端口
四、终端设备连接
完成以下物理连接：
- 将IP话机通过网线接入局域网交换机
- 语音网关E1接口连接运营商中继线路
- 在软电话客户端输入SIP账号信息(sip:user@server_ip)
注意RJ11电话接口与RJ45网络接口的物理区分。
五、系统测试与优化
完成部署后需进行：
- 基础通话测试（局域网/外网）
- 并发压力测试（建议使用SIPp工具）
- 语音质量评估（MOS值＞3.8为合格）
- 录制IVR导航语音并设置转接规则
网络电话系统搭建需遵循”规划-部署-测试”三阶段原则，重点保障网络带宽和服务器的会话处理能力。建议中小型企业优先选择云服务器方案，通过WebRTC技术降低终端部署成本。
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