一、官方渠道查询方式
通过西安广电网络官方网站（www.xagdwl.com）首页点击“宽带服务”，输入小区名称或详细地址即可实时查询覆盖状态。官方客服热线（96766）提供24小时自助语音查询功能，按语音提示输入行政区划代码可获取对应区域信息。
二、线下营业厅查询指南
西安市内分布有32个广电营业网点，可通过以下步骤查询：
- 访问官网“服务网点”页面下载定位地图
- 携带身份证原件至最近网点咨询
- 现场体验测速设备并获取纸质资费表
三、套餐资费分类说明
2023年主流套餐包含：
- 基础版：60M/年费480元
- 融合套餐：200M宽带+电视 年费888元
- 企业专线：500M起 需定制报价
四、常见问题解答
覆盖查询未显示怎么办？可提交在线预覆盖申请，工作人员将在3个工作日内现场勘测。老用户续费优惠可通过官方微信公众号领取100元电子券。
建议优先通过官方在线渠道查询实时覆盖信息，特殊需求建议提前预约工程师上门检测。选择套餐时注意合同期限制与设备押金条款，企业用户可申请专属客户经理服务。
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