一、准备工作
办理保号套餐前需确认：当前套餐已到期、无合约限制、账户余额充足。建议准备身份证件号码与服务密码，部分业务需短信验证码确认。
二、移动用户办理流程
- 打开中国移动APP，通过在线客服发送”改8元保号套餐”
- 拨打10086转人工客服，坚持要求办理8元套餐
- 线下营业厅办理，必要时出示工信部投诉流程
三、联通用户办理流程
- 微信搜索”中国联通微厅”，发送验证码办理8元套餐
- APP内”套餐变更”页面选择4G畅想套餐
- 拨打10010要求转接高级客服处理
四、电信用户办理流程
拨打10000号转人工客服，明确要求办理5元无忧卡套餐。若遇推诿可登录电信APP提交工单，或通过”电信用户申诉”公众号投诉。
五、处理办理阻力
- “该套餐已下架”：要求提供在售资费公示
- “需到线下办理”：坚持线上办理并记录工号
- “影响信用评级”：明确告知已查阅最新资费政策
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