一、什么是保号套餐及适用场景
保号套餐是运营商提供的低资费套餐，主要用于保留手机号码所有权。以米粉卡为例，保号套餐通常包含200M流量或30分钟通话，月租低至5-8元，适用于需长期保留号码但使用频率低的用户。当用户需要恢复高频使用或更换更优惠套餐时，可随时申请变更。
二、保号套餐变更前资格确认
操作前需确认以下条件：
- 当前套餐无合约限制或违约金条款
- 账户无欠费且处于正常使用状态
- 目标套餐在归属地支持办理
通过小米移动App「账户信息」可查看合约状态，或拨打10046客服查询。
三、通过小米移动App变更套餐
线上自助办理流程：
- 打开小米移动App进入「业务办理」页面
- 选择「套餐变更」功能模块
- 浏览可选套餐并点击「立即更改」
- 完成身份验证后提交申请
此方法支持即时生效套餐变更，系统自动处理成功率较高。
四、人工客服办理流程
如遇系统限制，可拨打10046转人工客服：
- 明确要求「变更主套餐」并说明目标套餐名称
- 遇到推诿时可强调「已确认无合约限制」
- 必要时提出「向工信部投诉」促使办理
通话结束后需留意48小时内确认短信。
五、线下营业厅操作指南
携带身份证原件至归属地营业厅：
- 填写《套餐变更申请表》
- 签署电子版《业务变更确认书》
- 获取加盖公章的受理回执
建议优先选择品牌直营厅办理，避免代理网点系统权限不足。
六、新套餐生效注意事项
变更成功后需注意：
- 次月生效的套餐需结清当月保号套餐费用
- 原套餐赠送流量/通话需在生效前使用完毕
- 副卡业务需同步变更资费标准
可通过小米移动App「套餐余量」实时查询变更进度。
米粉卡用户可通过App自助变更、人工客服协商、线下办理三种方式完成保号套餐转换，重点需提前确认合约状态并留存办理凭证。建议优先使用官方App操作，遇到阻碍时合理运用投诉渠道维护权益。
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