一、转换前资格确认
确认当前套餐类型是否符合转换条件，需注意以下事项：
- 检查账户是否处于合约期内（合约用户需先解约）
- 确认无欠费且已完成实名认证
- 部分校园/集团套餐需到线下营业厅办理
二、办理渠道对比
| 渠道 | 时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 手机营业厅 | 即时生效 | 电子身份证 |
| 微信公众号 | 24小时处理 | 实名认证信息 |
| 线下营业厅 | 当场办理 | 实体身份证 |
三、线上办理流程
- 登录中国联通APP，进入「服务-办理-套餐变更」
- 搜索选择「腾讯天王卡」套餐并提交申请
- 通过人脸识别完成身份验证
- 等待次日生效短信通知（次月1日执行）
四、线下办理材料
需携带以下材料至归属地自有营业厅：
- 在网超过6个月的用户需提供近3个月缴费记录
- 有效期内的身份证原件
- SIM卡服务密码（如已设置）
五、常见问题处理
当遇到系统拦截时可采用以下方法：
- 向10010客服引用工信部630号文件要求办理
- 通过工信部官网提交书面投诉（处理周期3个工作日）
- 要求办理「销户重开」保留原号码
建议优先通过线上渠道自助办理，若遇系统限制可结合线下投诉方式。转换成功后需注意原套餐剩余流量清零规则，建议在月底前3天办理以避免资费损失。
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