服务预约流程
用户可通过官网/APP提交安装申请，客服将在2小时内回电确认具体安装时段。工作日申请通常在当天完成预约登记。
- 在线填写地址信息
- 选择宽带套餐类型
- 提交身份证明材料
安装准备事项
为确保安装效率，用户需提前准备以下事项：
- 预留入户光纤穿线路径
- 清除设备摆放区域障碍物
- 保持联系电话畅通
标准安装步骤
专业工程师上门后，标准安装流程包含：
- 现场信号强度测试（15分钟）
- 光纤线路布置（30-60分钟）
- 网络设备调试（20分钟）
时间影响因素
实际安装时长可能因以下情况延长：
- 老旧小区管线改造需求
- 恶劣天气影响户外作业
- 用户临时变更安装位置
进度查询方式
用户可通过以下途径获取实时进度：
- 客服热线：400-123-4567
- 微信公众号：实时工单追踪
- 营业厅APP：安装地图定位
标准安装流程可在3小时内完成，复杂情况不超过48小时。建议用户提前做好线路规划并配合工程师工作，可获得更高效的服务体验。
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