一、更换移动主卡前的准备事项
在更换移动主卡前，需确认手机号码处于正常使用状态且无欠费。建议提前备份通讯录、短信等数据，可通过手机云服务或第三方备份工具完成。准备以下材料：有效身份证原件、手机服务密码，若为他人代办还需提供委托书及代办人身份证。
二、线上自助换卡操作流程
- 下载并打开中国移动App，未登录用户可跳过验证直接进入服务大厅
- 依次选择【号卡服务】→【补换卡】，输入手机号和身份证信息完成验证
- 填写收件地址，EMS免费配送新卡，省内用户通常次日送达
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至移动主营业厅办理：
- 非实名用户需提供近3-5个月缴费记录或服务密码
- 单位用户需提交加盖公章的书面申请及经办人证件
- 填写过户申请表后等待审批，通常3个工作日内完成
四、新卡激活与设置步骤
收到新卡后：
- 关闭手机电源，使用取卡针更换SIM卡
- 开机输入新卡PIN码，完成网络自动注册
- 检查通话/短信功能，恢复备份数据
五、注意事项与常见问题
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 原卡丢失 | 需先办理挂失，提供3个月通话记录 |
| 跨省办理 | 仅支持归属地营业厅或线上申请 |
| 套餐变更 | 换卡不影响原有合约套餐 |
注意保留旧卡至新卡激活成功，紧急情况下可拨打10086人工服务暂停业务。
更换移动主卡可通过线上/线下双渠道完成，线上办理更高效但需验证身份信息，线下适合特殊业务需求。建议优先选择官方App自助服务，避免信息泄露风险。
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