一、查询前的工具准备
查询副卡PUK码需主卡账号权限及身份验证材料，包括：
- 主卡用户身份证原件
- 副卡绑定的手机号码
- 已完成实名认证的中国电信APP账号
二、通过中国电信APP查询
- 主卡用户登录中国电信APP，点击首页「全部」图标
- 选择「服务」→「我的PUK码」进入查询页面
- 删除默认主卡号码，填写需查询的副卡手机号
- 输入主卡用户姓名、身份证号并完成人脸验证
- 系统自动显示副卡PUK码
三、通过微信小程序查询
- 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序并登录
- 点击「远程柜台」→「未预约」发起视频通话
- 向客服提供副卡号码并展示身份证正反面
- 等待客服查询后告知PUK码及重置PIN码
四、通过网上营业厅查询
- 访问中国电信官网，登录主卡账号
- 在「我的服务」选择「SIM卡管理」
- 点击「PUK码查询」并输入副卡号码
- 通过服务密码验证后显示查询结果
五、通过人工服务查询
- 客服电话：拨打10000转人工，提供主卡身份信息获取PUK码
- 实体营业厅：主卡用户携带身份证至营业厅，工作人员协助查询
六、注意事项
默认PIN码为1234，修改后需自行牢记，运营商不存储新PIN码
连续输错3次PIN码将锁定SIM卡，输错10次PUK码会导致SIM卡永久失效
建议优先通过中国电信APP进行自助查询，若遇复杂情况可选择人工服务。查询过程需严格遵循身份核验流程，确保SIM卡使用安全。
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