一、通过短信快捷查询
编辑短信内容发送至指定号码可实时获取余额信息：
- 发送“YE”到10001，可收到当前话费余额短信
- 发送“CXYE”到10001，可查询套餐剩余话费及流量
- 发送“LLCX”到10001，可获取流量使用明细
二、拨打客服热线查询
拨打10000或10001客服电话：
- 按语音提示选择“话费查询”选项
- 输入手机号码及服务密码验证身份
- 支持人工客服协助查询（需等待转接）
三、电信营业厅APP查询
通过官方应用查看实时数据：
- 下载安装“中国电信”或“翼支付”APP
- 登录账号后点击“话费余额”选项
- 在“套餐使用”页面查看剩余流量和话费
四、官方网站查询
电脑端操作流程：
- 访问电信官网（www.189.cn）并登录账号
- 进入“我要查询”菜单选择“套餐使用情况”
- 在账户概览页面查看余额及流量数据
五、微信公众号查询
通过微信服务号查询：
- 关注“中国电信”或当地电信公众号
- 绑定手机号后点击“我的电信”菜单
- 在服务页面查看实时话费与流量
推荐优先使用电信营业厅APP和微信公众号查询，这两种方式可同时管理套餐变更、充值等业务。对于不熟悉智能设备的用户，短信查询和客服热线是最简单的选择。所有查询方式均需确保手机号码已实名认证且服务密码正确。
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