一、通过客服电话查询
拨打广电全国统一客服热线10099或192，根据语音提示选择“费用查询”或“账单服务”，输入广电手机号码并验证身份后，可获取实时话费余额及套餐使用详情。该服务支持24小时咨询，适合紧急查询需求。
二、官方线上渠道查询
广电用户可通过以下线上平台自助查询费用：
- 中国广电APP：登录后进入“个人中心”，点击“账单查询”查看详细消费记录；
- 官方网站：访问广电官网，在“我的广电”页面绑定手机号后查询账单；
- 微信公众号：关注“中国广电营业厅”公众号，通过菜单栏“账户查询”获取信息。
三、短信指令快速查询
编辑短信内容“CXZD”（查询账单）或“CXTJ”（查询套餐）发送至192，系统将自动回复包含当前话费余额、剩余流量及套餐详情的短信。此方法适用于未安装APP的用户。
四、线下营业厅办理查询
携带身份证原件至石桥铺广电营业厅（地址可通过10099客服查询），在自助终端或服务柜台打印近12个月账单。建议工作日9:00-17:00办理，高峰期需排队取号。
五、第三方平台查询
通过支付宝或微信绑定广电账户：
- 支付宝搜索“中国广电”小程序，授权登录后查看实时话费；
- 微信搜索“中国广电”小程序，进入“缴费记录”页面查询历史账单。
石桥铺广电用户可通过电话、APP、短信等5种方式查询电话服务费用，其中线上渠道支持实时数据查询和电子账单下载，线下营业厅适合需要纸质凭证的用户。建议优先使用官方APP或小程序，可同步管理宽带和电视业务。
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