怎么查询移动商城合约机发货进度？

一、官网订单查询

登录中国移动官网(www.10086.cn)，在首页右上角输入手机号及验证码完成登录。进入个人中心后，点击左侧导航栏中的「我的订单」，即可查看包含合约机的订单列表。选择对应订单进入详情页，物流信息会显示在配送状态栏。

通过中国移动APP查询的步骤如下：

编辑短信内容「订单号」发送至10086，系统将自动回复包含物流状态的短信。此方法适用于未安装APP的用户，但需确保发送号码与订单登记号码一致。

获取快递单号后，可通过以下方式追踪：

图1：物流状态显示示例

状态代码	含义
已出库	商品完成打包待揽收
运输中	快递正在转运途中

问题1：未收到物流信息更新？建议检查订单是否处于备货期，合约机通常需1-3个工作日完成调拨。

问题2：物流显示异常？可致电10086转接人工客服，提供订单号进行物流信息核验。

通过官网、APP、短信三种渠道均可查询合约机发货状态，建议优先使用移动APP实时追踪物流动态。若48小时内未更新物流信息，应及时联系运营商核查订单异常情况。

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