一、如何区分通用流量
通用流量分为全国通用和区域通用两类：全国通用流量可在国内（不含港澳台）任何地区使用；区域通用流量通常标注为”省内”或”本地”字样。定向流量则限制特定应用或地区使用，需通过以下方法验证。
二、通过短信查询
发送特定指令到10086获取流量信息：
- 编辑短信
CXLL发送至10086，可查询总量使用情况 - 发送
CXHF或6666，获取剩余流量明细 - 特定业务流量查询需发送
CX+业务代码，如CXCCT
三、APP查询流程
中国移动APP提供可视化查询界面：
- 登录后点击我的进入个人中心
- 选择流量余量查看分类统计
- 江苏用户可查看国内通用流量独立条目
四、人工客服验证
通过多渠道联系客服确认：
- 拨打10086转人工服务说明查询需求
- 使用APP内置在线客服发送流量通用范围关键词
- 微信公众号绑定手机号后发送文字指令查询
五、套餐详情自查
在业务办理凭证中确认流量属性：
- 纸质/电子合约标注全国通用的流量包
- 定向流量会标注特定应用或区域限制
- 办理新套餐时主动询问业务员
通过多维度交叉验证可准确判断流量包属性，推荐优先使用APP查询与客服确认的组合方式。定向流量需特别注意使用范围，避免产生额外费用。
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