一、优先级判定规则
联通流量包按照以下四级顺序进行使用优先级判定：
- 业务限制维度：定向流量＞闲时流量＞普通流量＞套外资费
- 地域范围维度：小区流量＞本地流量＞省内流量＞国内流量
- 有效期维度：日包＞月包＞半年包＞年包
- 资源成本维度：赠送流量＞结转流量＞主套餐＞付费月包
二、线上查询方法
可通过以下三种数字化渠道实时查询流量优先级：
- 手机营业厅APP：安装最新版客户端后，在「我的」-「流量管家」板块查看详细优先级清单
- 短信查询：编辑短信
CXLL发送至10010，系统将返回各流量包的消耗顺序说明 - 官网查询：登录www.10010.com后，在「套餐余量」页面查看带标注的流量使用顺序
三、线下查询渠道
对于特殊场景需求，可选择实体服务渠道：
- 拨打10010按0转人工服务，提供身份证号后查询实时优先级
- 携带有效证件至营业厅，通过自助终端打印《流量消耗顺序说明单》
四、使用注意事项
- 定向流量仅限指定APP使用，且优先于通用流量
- 半年包流量需在180天内使用完毕，过期自动失效
- 主套餐变更后，优先级清单将在次日生效
通过业务规则、查询渠道、注意事项三个维度的系统梳理，用户可精准掌握不同流量包的使用顺序。建议优先通过手机营业厅APP进行动态管理，当发现流量消耗异常时及时联系客服核实。
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