一、确认服务商倒闭事实
首先通过官方网站、社交媒体和权威新闻核实企业倒闭信息。联系客服热线或线下门店，确认服务终止时间与后续安排。建议截图保存当前套餐详情和账户余额作为证据。
二、立即备份重要数据
随身WiFi可能存储设备配置或联网日志，建议按以下步骤操作：
- 登录管理后台导出设备绑定信息
- 备份已购买的流量套餐凭证
- 记录所有关联设备的MAC地址
三、寻找替代网络方案
临时应急可选择：
- 手机热点共享
- 本地运营商提供的日租流量卡
- 其他随身WiFi品牌试用套餐
四、维权与退款途径
通过以下渠道主张权益：
- 消费者协会投诉平台
- 工信部电信用户申诉受理中心
- 第三方支付平台申请交易追溯
| 渠道 | 处理周期 |
|---|---|
| 客服申诉 | 3-7工作日 |
| 行政投诉 | 15-30工作日 |
五、未来选择服务商建议
优先选择具备以下资质的服务商：
- 工信部颁发的电信业务经营许可证
- 三年以上稳定运营历史
- 支持多平台用户评价查询
遭遇随身WiFi服务商倒闭时，需冷静采取数据保全和权益维护措施，同时快速建立替代网络连接。选择服务商时应注重企业资质与市场口碑，降低未来风险。
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