账户状态异常
若账户存在欠费或实名认证失效，即便套餐未到期，运营商仍可能暂停服务。建议通过以下步骤排查：
- 登录运营商官网查询账户余额
- 检查实名认证是否通过审核
- 确认是否触发风控规则（如异常流量）
套餐使用超额
部分套餐设有流量/时长双重限制，超出任意限制均会导致停机：
- 查询套餐详情中的附加条款
- 核实已用流量是否超出上限
- 检查是否达到设备使用时间限制
设备硬件故障
设备异常可能导致状态误报，典型症状包括：
- 指示灯持续闪烁红色
- 无法通过复位键恢复
- 设备表面过热或变形
信号覆盖问题
网络信号不稳定可能造成服务中断假象，建议：
- 更换地理位置测试信号强度
- 检查设备支持的网络频段
- 联系运营商确认基站状态
运营商系统错误
系统维护或数据错误可能导致异常停机，可通过以下方式处理：
- 拨打运营商客服电话查询工单
- 关注官方公告了解系统维护时间
- 要求客服提交技术工单核查
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