一、物流状态查询步骤
当随身WiFi未按时送达时，建议按以下流程操作：
- 登录购物平台或快递公司官网，输入运单号查询实时物流信息
- 查看物流详情页中是否显示异常状态（如站点代签、虚假签收等）
- 通过快递公司客服电话或在线客服核实具体派送情况
二、联系卖家与运营商
物流异常时需及时沟通相关方：
- 通过平台内置聊天工具联系卖家，说明未收货情况并要求解决方案
- 若设备搭载物联卡，直接拨打运营商客服转接物联网售后部门查询ICCID信息
- 要求商家提供物流红章证明或重新补发商品
三、售后申请与退款流程
超过承诺时效可启动售后程序：
- 在平台订单页点击”申请退款”，选择”未收到货”选项
- 通过商家官方渠道（如www.bajika.cn）提交投诉工单并上传购买凭证
- 若7个工作日内未处理，向平台申请客服介入
四、法律维权途径
特殊情况下可采取法律手段：
- 通过12315热线或全国12315平台提交投诉
- 依据《消费者权益保护法》第55条主张赔偿
- 对虚假宣传行为可向市场监管部门举报
五、预防措施建议
降低交易风险的有效方法：
- 优先选择天猫、京东等平台认证商家
- 高价值商品建议选择保价服务并留存开箱视频
- 确认商家提供的物联网设备具有正规入网许可证
通过物流信息追踪、多方沟通协商、平台维权机制三级处理流程，可有效解决随身WiFi未到货问题。建议消费者留存完整交易记录，及时通过正规渠道主张权益，必要时借助法律手段维护自身合法权益。
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