确认服务状态
登录运营商官方网站或APP，在「我的设备」页面查看服务激活状态。若显示「未开通」，需检查是否已完成以下前置步骤：
- 设备IMEI号是否成功绑定账号
- 是否完成实名认证
- 套餐是否处于有效期内
检查设备物理条件
确保设备处于正常工作状态：
- 长按电源键5秒重启设备
- 确认SIM卡正确安装且芯片无氧化
- 检查信号指示灯是否为绿色常亮
| 颜色 | 状态 |
|---|---|
| 红色 | 无信号 |
| 绿色 | 正常联网 |
联系运营商客服
通过官方客服渠道获取支持：
- 拨打24小时服务热线（例：10086）
- 在线客服实时对话
- 线下营业厅设备检测
自助服务开通
通过短信指令快速激活：
- 编辑短信「KTWIFI」发送至10659876
- 根据回复提示确认套餐信息
- 收到成功开通通知后重启设备
常见问题排查
若仍无法使用，建议尝试以下操作：
- 更新设备固件至最新版本
- 更换其他运营商的SIM卡测试
- 重置设备网络设置
通过系统化的状态检查、设备检测和服务开通流程，大多数未开通问题可在15分钟内解决。如遇复杂情况，建议及时联系专业人员处理。
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