一、准备工作
确保已完成以下操作：
- 确认话机已正常接通电源
- 检查电话线连接状态
- 准备需要查询的号码信息
二、查询步骤
- 摘机或按免提键启动通话
- 拨打服务号码*121#
- 根据语音提示按数字键1选择查询服务
- 输入6位账户密码后按#号确认
- 等待系统播报实时余额信息
三、语音提示说明
系统反馈包含以下内容：
- 当前可用余额
- 本月已消费金额
- 套餐剩余流量
四、常见问题
遇到问题时请参考：
- 提示音异常请重启话机
- 密码错误需联系运营商重置
- 信号问题检查线路连接
五、注意事项
- 查询服务不收取额外费用
- 夜间系统维护时段可能无法查询
- 建议每月定期查询消费情况
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