一、充值前准备
确保已购买面值20元的正规手机充值卡，检查卡片背面的：
- 有效期是否在有效期内
- 覆盖密码的涂层是否完整
- 运营商标识与手机号匹配
二、查询当前余额
拨打运营商查询号码（如10086），或通过手机营业厅APP验证当前余额，确认需要充值后再进行操作。
三、获取充值卡密码
- 沿虚线完整撕开充值卡
- 使用硬币轻轻刮开密码区
- 确认18位数字密码清晰可见
四、输入卡密完成充值
通过运营商官方渠道操作：
- 拨打充值专线（如13800138000）
- 根据语音提示选择「卡密充值」
- 准确输入20位充值号码
- 重复输入密码进行验证
五、充值确认与问题处理
充值成功后2分钟内会收到短信通知，如遇异常情况：
- 保留未刮开的充值卡凭证
- 拨打运营商客服热线报备
- 通过官方网站提交工单查询
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