一、400电话基础认知
400电话是企业专用的客服热线号码，采用十位数字组合（如400-XXX-XXXX），支持全国范围内通过手机或固话直接拨打。与800电话不同，400电话采用主被叫分摊付费模式，主叫方需支付市话费用。
二、手机拨打操作步骤
- 打开手机拨号界面直接输入完整400号码
- 无需添加任何区号或前缀（如0或+86）
- 点击拨号键等待接通企业客服
部分安卓系统手机可能默认隐藏400号码输入，此时需在拨号设置中开启「显示全键盘」功能。
三、资费标准详解
| 收费对象 | 费用类型 | 计费规则 |
|---|---|---|
| 主叫方 | 市话费 | 按本地通话资费收取，无长途费 |
| 企业方 | 套餐费 | 按所选套餐每分钟0.08-0.15元计费 |
四、常见注意事项
- 400电话仅支持呼入，不可用于外呼
- 海外号码无法拨打国内400电话
- 如遇400号码诈骗，可向12321举报
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