检查设备连接状态
首先确认机顶盒与随身WiFi的物理连接：
- 检查HDMI线是否牢固接入电视接口
- 确认电源适配器指示灯正常亮起
- 测试遥控器电池电量是否充足
验证网络信号强度
进入设备系统设置界面执行以下操作：
- 打开网络诊断工具
- 查看实时信号强度（建议≥-70dBm）
- 测试不同频段（2.4GHz/5GHz）的连接效果
排查账号权限问题
若出现节目授权失败提示：
- 登录运营商官网验证服务状态
- 检查订阅套餐是否包含电视服务
- 联系客服确认设备绑定状态
检测硬件设备状态
通过以下步骤排除硬件故障：
- 尝试连接其他视频输出设备
- 使用替代电源适配器测试
- 检查设备散热情况（温度≤45℃为正常）
系统设置与重置操作
当软件系统异常时：
- 检查系统版本是否为最新
- 清除应用缓存和数据
- 执行系统恢复出厂设置（注意备份数据）
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