一、官方客服电话
通过拨打官方服务热线400-xxx-xxxx，可24小时接入人工客服。建议准备好您的卡号信息以便快速验证身份。
- 国内用户直拨免长途费
- 海外用户请拨打+86-21-xxxxxxx
二、在线即时聊天
登录官网后点击右下角「在线客服」图标，工作日平均响应时间在90秒内。服务时段包含：
- 文字咨询：08:00-24:00
- 文件传输：全天候支持
三、电子邮件支持
发送邮件至support@lightiot.com，需在主题栏注明「流量卡咨询」。常规问题将在24小时内获得工单回复。
四、微信公众号
关注「光和物联服务号」，通过菜单栏「卡服务」-「人工客服」发起对话。该渠道支持发送流量使用截图等多媒体文件。
五、APP内置服务
在「LightConnect」APP中，依次点击「我的」-「帮助中心」-「联系客服」，可直接发起视频通话（08:00-22:00）。
通过多渠道服务体系，用户可根据具体需求选择最便捷的客服联系方式。紧急问题建议优先使用电话或在线聊天渠道，复杂问题可通过邮件提交详细说明。
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