一、办理条件确认
办理中国移动nano卡需满足以下基本条件：原SIM卡需处于正常使用状态且无欠费，若因物理损坏更换需保留旧卡残片。建议提前确认手机设备支持nano卡规格，特别是iPhone 5及以上机型或新型安卓设备。
二、材料准备清单
- 本人有效身份证原件（需与实名信息一致）
- 需更换的手机号码
- 手机服务密码（可现场重置）
- 线上办理需准备身份证电子照片
建议提前通过中国移动APP查询账户状态，确保无停机或合约限制。
三、线上换卡流程
- 登录中国移动APP，进入「补换卡业务」模块
- 完成人脸识别验证与身份证照片上传
- 选择nano卡类型并填写收货地址
- 支付工本费（部分地区免费）
- 通过订单详情跟踪物流状态
线上换卡支持保号服务，新卡将通过EMS邮寄送达。
四、线下办理步骤
携带材料至归属地营业厅：
- 前台取号并说明办理需求
- 工作人员核验身份证原件
- 选择剪卡服务（免费）或新卡更换
- 签署业务受理单
建议选择工作日上午办理以减少等待时间。
五、新卡激活操作
收到新卡后需在72小时内完成激活：
- 通过中国移动APP扫描卡套二维码
- 输入身份证后6位验证信息
- 完成服务密码重置
激活成功后原卡立即失效，建议及时备份通讯录。
六、注意事项说明
- 国际漫游用户需提前关闭相关功能
- 集团号卡需单位出具证明文件
- 补卡后需重新绑定第三方支付账户
若遇实名认证问题，可通过APP「实名补登记」功能提交视频认证。
通过线上或线下渠道均可完成移动nano卡更换，关键需确保材料齐全与设备兼容。建议优先选择官方APP办理以节省时间，特殊用户群体（如老年客户）可到营业厅获得现场指导。
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