一、确认SIM卡损坏
判断SIM卡是否损坏可通过以下方法：将卡片插入其他手机测试是否识别；查看手机是否显示“无SIM卡”或“SIM卡错误”提示；拨打本机号码测试是否接通。建议提前备份联系人、短信等数据，避免补卡后丢失。
二、准备补办材料
必备材料包括：
- 身份证原件及复印件（个人用户）
- 企业营业执照（企业用户）
- 服务密码或三个月内通话记录
异地补办需额外准备授权书及代理人身份证原件。
三、补办流程说明
线上办理流程：
- 登录运营商APP选择「补换卡」功能
- 上传身份证正反面及人脸验证照片
- 支付工本费（10-50元）后等待邮寄
线下办理流程：
- 通过官网查询可办业务的营业厅
- 现场填写申请表并提交材料
- 20分钟内完成制卡
四、新卡激活指南
收到新卡后需完成：插入手机自动识别；通过运营商APP输入ICCID码；视频人脸验证激活。原卡存储数据无法保留，建议提前备份。
五、异地补卡要点
需携带代理人身份证原件、三个月内有效通话记录及授权书，建议优先选择运营商自有大型营业厅办理。线上邮寄补卡不受地域限制。
办理时效说明
线上补卡需3-5个工作日送达；线下即时领取新卡；特殊情况下需等待30个工作日激活。
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