一、补办条件确认
需确认手机卡处于正常使用状态，若因欠费停机需先完成缴费。物理损坏的SIM卡需通过芯片检测确认无法读取，非手机设备问题导致通信异常时方可申请补办。
二、材料准备清单
- 机主身份证原件（需与实名信息一致）
- 服务密码或近3个月通话记录（适用于忘记密码场景）
- 加盖公章的委托书（代办时需提供代理人身份证）
三、线上补办流程
- 下载「中国电信APP」并登录账号
- 在「查询办理」中搜索「补换卡」服务
- 提交身份证照片和收件地址信息
- 支付10-20元工本费（地区差异）
四、线下补办指南
携带材料前往配备二代身份证读卡器的营业厅，异地补办需确认网点支持跨区服务。工作人员将核验身份证真伪并调取实名信息，当场领取新卡平均耗时15分钟。
五、费用与注意事项
| 地区类型 | 本地补卡 | 异地补卡 |
|---|---|---|
| 江苏省 | 10元 | 15元 |
| 其他省份 | 15-20元 | 20-30元 |
注意事项：
- 非实名制用户需先完成身份认证
- 补办后原卡立即失效
- 港澳台用户需提供通行证原件
通过线上或线下渠道均可完成电信卡补办，核心在于备齐身份证明材料。建议优先选择线下营业厅办理以缩短等待时间，异地用户办理前应致电网点确认服务范围。
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