一、检查物理连接
首先确认光纤接口与网线连接状态：
- 检查光猫电源指示灯是否正常亮起
- 观察光纤接口是否出现红色告警灯
- 重新插拔网线两端水晶头
二、验证设备散热
过热可能导致设备异常断网：
- 关闭设备电源等待5分钟
- 清理设备通风孔灰尘
- 确保设备周围留有10cm散热空间
三、重启设备测试
执行标准重启流程：
- 拔掉电源适配器
- 等待30秒后重新通电
- 观察PON灯是否稳定常亮
四、检查配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 发送光功率 | 0dBm ~ +5dBm |
五、联系网络运营商
若上述步骤无效：
- 记录设备SN码和故障时间点
- 拨打运营商客服热线报修
- 要求检测线路光衰指标
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