一、主号与非主号权限说明
亲情全网通业务通常由主号发起绑定，退订操作权也归属于主号用户。非主号成员如需解除绑定，需联系主号用户通过以下任一方式操作：
- 主号通过运营商APP解散群组
- 主号发送特定短信指令解除绑定
- 主号致电运营商客服完成退订
二、运营商官方APP操作流程
以中国移动用户为例的操作步骤：
- 打开中国移动APP，登录主号账号
- 依次进入「我的」-「百宝箱」-「全国亲情网」
- 在群组列表中找到目标群组，长按头像选择「解散」
- 确认解除关联关系
联通用户可通过手机营业厅APP的「已订业务」界面，选择对应业务完成退订。
三、短信与人工客服退订方式
主号用户可发送特定指令到运营商服务号码：
- 移动用户：发送「2500*需删除的成员号码」至10086
- 拨打10086/10010/10000转人工服务，按指引完成身份验证和解绑操作
| 运营商 | 客服电话 | 短信指令前缀 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 10086 | 2500* |
| 中国联通 | 10010 | 需登录APP操作 |
| 中国电信 | 10000 | 需人工客服办理 |
四、线下营业厅办理指南
携带主号身份证件前往营业厅：
- 向工作人员说明退订需求
- 提交身份验证材料
- 签署业务变更确认单
- 获取退订回执凭证
五、退订注意事项
- 次月生效原则：多数退订操作次月生效
- 违约金条款：合约期内退订可能产生费用
- 业务关联性：解除后可能影响共享套餐权益
- 确认短信：操作后需查收运营商确认信息
完成退订后，建议通过以下方式确认结果：登录APP查看业务状态、查询当月账单明细、测试亲情网成员间通话是否正常计费。若遇异常扣费，保留凭证及时联系运营商处理。
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