办理前准备
需准备身份证原件、有效联系方式及安装地址门牌号。建议提前确认所在区域是否覆盖电信宽带服务。
关注公众号
打开微信搜索「中国电信北京客服」公众号，点击关注后进入底部菜单栏。
- 点击公众号对话框右上角「服务」按钮
- 选择「业务办理」分类
- 找到「宽带新装」入口
业务办理入口
在公众号内依次选择：自助服务 > 宽带专区 > 新装预约，系统将自动定位当前地址。
套餐选择
根据页面展示的套餐资费（包含100M/300M/1000M不同速率），选择后需确认以下信息：
- 合约期限（12/24个月）
- 是否叠加5G手机套餐
- 光猫设备租赁条款
身份验证
上传身份证正反面照片并通过人脸识别验证，系统将自动生成电子合同。
支付与安装
完成在线支付后，48小时内将有工程师联系上门安装。支持微信支付/银行卡两种方式：
- 微信零钱：即时到账
- 信用卡：支持12期免息分期
通过微信公众号办理可享受24小时在线客服支持，办理完成后可在「我的订单」中查询进度，建议保存电子凭证以备查核。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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