分析企业通信需求
确定用户数量、分支机构分布和现有网络基础设施。需考虑：
- 并发通话最大数量
- 移动办公人员占比
- 与CRM等业务系统的集成需求
评估设备功能特性
核心功能应包含：
- 高清晰语音编解码支持（如G.722）
- QoS服务质量保障机制
- 硬件冗余和故障转移能力
- 可视化管理系统
| 功能 | 基础版 | 企业版 |
|---|---|---|
| 视频会议 | ❌ | ✔️ |
| 自动话务员 | ✔️ | ✔️ |
比较供应商服务
需验证供应商的：
- SLA服务等级协议
- 技术响应时间
- 系统升级支持周期
规划部署成本
总成本应包含：
- 硬件设备采购费用
- 软件授权费用
- 网络带宽升级成本
- 员工培训支出
测试与部署流程
建议分阶段实施：
- 概念验证测试（POC）
- 小范围试点运行
- 全系统压力测试
- 分批次切换部署
选择VoIP设备需通过需求分析、功能比对、供应商评估、成本核算和分阶段部署的系统化决策流程，建议组建包含IT、采购和业务部门的联合评审团队。
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