确定核心需求
明确用户规模、通话质量要求和预算范围。企业级方案需支持多人会议和CRM集成，个人开发者可优先选择开源工具。
- 并发用户数量
- 设备兼容性（桌面/移动端）
- 扩展功能需求（录音/转接）
功能对比分析
通过参数对比表筛选候选方案：
| 工具名称 | 协议支持 | 最大并发 |
|---|---|---|
| Asterisk | SIP/RTP | 1000+ |
| FreeSWITCH | WebRTC | 500+ |
安全与兼容性评估
优先选择支持TLS加密和SRTP协议的方案，测试与现有网络设备的兼容性：
- 检查防火墙穿透能力
- 验证语音编码格式支持
- 测试跨平台客户端稳定性
部署与测试流程
分阶段实施部署：
- 搭建测试环境验证基础功能
- 进行压力测试（推荐JMeter工具）
- 灰度发布监测实际表现
推荐工具清单
根据场景分类的优选方案：
- 中小企业：3CX
- 开发者：Asterisk
- 云服务：Zoom Phone
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