退款基本条件
申请流量充值退款需同时满足以下条件：
- 充值后未产生实际使用记录
- 申请时间在充值后7个自然日内
- 设备处于未激活状态
- 非特价促销套餐
操作步骤详解
符合退款条件的用户可按以下流程操作：
- 登录随身WiFi官方客户端
- 进入「我的订单」页面
- 选择需退款的充值记录
- 提交退款申请并上传凭证
- 等待3-5个工作日审核
注意事项说明
退款过程中需特别注意：
- 虚拟商品不支持部分退款
- 原路退回需保持支付账户正常
- 企业用户需提供盖章证明
常见问题解答
Q: 退款到账时间？
审核通过后1-3个工作日内到账，跨境支付最长需15日。
Q: 套餐已生效能否退款？
已激活套餐按实际使用天数扣除费用后退还余额。
建议用户在充值前仔细确认套餐详情，合理规划流量使用。如遇特殊情况，可通过官方客服渠道获取专属解决方案。
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