检查网络连接
充值前需确保设备已接入可用网络：
- 尝试切换WiFi/移动数据网络
- 重启路由器或重置网络设置
- 测试其他网站是否正常访问
确认支付状态
完成支付后请依次验证：
- 查看银行/支付平台的扣款记录
- 检查是否收到支付成功短信通知
- 在充值平台查询交易流水号
核对充值信息
常见信息错误类型包括：
- 设备IMEI号码输入错误
- 选择错误的运营商套餐
- 超出单日充值次数限制
联系客服支持
若以上步骤无效，建议：
- 准备充值凭证截图
- 记录错误提示代码
- 通过官方渠道提交工单
多数充值问题可通过网络检查、信息核对和支付验证解决。如遇系统级故障，保留交易凭证并及时联系运营商处理。
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