检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接随身WiFi网络，建议执行以下操作：
- 检查设备信号指示灯是否正常
- 尝试切换不同网络频段（2.4G/5G）
- 测试其他设备能否正常联网
验证兑换码有效性
当出现兑换码无法识别时，请依次确认：
- 兑换码是否在有效期内
- 是否包含易混淆字符（如0/O，1/I）
- 是否已完成实名认证
查看账户绑定状态
登录随身WiFi管理后台，重点检查：
- 设备IMEI绑定状态
- 剩余流量有效期
- 历史兑换记录
联系官方客服
通过以下渠道获取技术支持：
- 官方App在线客服
- 400服务热线（08:00-22:00）
- 微信公众号留言
设备重启操作
执行完整的设备重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动
- 等待系统状态灯恢复常亮
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