短信查询操作指南
通过短信查询是最便捷的方式，操作步骤如下：
- 打开手机短信应用，新建空白短信
- 在收件人栏输入「10001」
- 在内容框输入查询指令「101」
- 选择电信卡发送（双卡用户需注意）
- 等待10秒内接收余额反馈短信
该方式支持24小时服务，回复短信包含可用余额、套餐余量及有效期的完整信息
语音自助查询方法
使用语音服务可获取语音播报结果：
- 拨打10001后按「1」进入话费查询
- 根据提示输入手机末四位验证码
- 系统自动播报当前账户余额
人工服务时间为每日8:00-22:00，按「0」转接客服可获取账单明细
手机营业厅APP查询
官方APP提供可视化数据展示：
- 登录「中国电信」APP
- 点击首页「查询办理」模块
- 选择「费用」-「余额查询」
- 查看实时余额与冻结金额
APP同步显示套餐余量、账单周期等扩展信息
注意事项与常见问题
- 短信查询可能产生0.1元/条费用（视套餐而定）
- 指令需严格使用半角数字，避免空格错误
- 停机状态下仍可发送查询指令
- 跨省查询需加拨区号（如北京01010001）
通过短信、语音、APP三种渠道均可完成查询，其中短信指令101是最快捷的查询方式。建议用户定期查询并关注套餐余量，避免欠费停机影响正常使用
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