一、拨打前的准备工作
在拨打大疆400客服电话前，建议提前准备以下信息：设备序列号（可在电池仓或机身标签查看）、购买凭证电子版、故障现象描述及相关照片/视频。完整的设备信息能帮助客服快速定位问题。
二、拨打400电话的步骤详解
- 拨打官方服务热线400-700-0303，根据语音提示按“0”键唤醒智能语音助手；
- 简要描述问题类型（如维修、技术咨询等），系统将自动转接对应人工客服；
- 向客服提供准备好的设备信息，获取维修工单号或解决方案。
三、常见问题快速处理指南
- 维修费用查询：客服可根据工单号实时反馈配件价格与维修进度；
- 信号传输异常：远程指导进行天线校准或固件升级操作；
- 换新服务申请：符合DJI Care条款的案例可直接通过电话发起换新流程。
四、注意事项与服务时间说明
大疆400热线服务时间为每日9:00-21:00（北京时间），农机类产品服务时段延长至8:00开始。保修期内非人为损坏可享免费维修，过保设备需支付检测费与零件成本。若遇占线情况，可通过“大疆服务”微信公众号提交请求。
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