准备充值卡信息
请确保已购买正规渠道的充值卡，刮开密码区后检查以下信息：
| 要素 | 示例 |
|---|---|
| 卡号长度 | 16位数字 |
| 密码格式 | 8位字母数字组合 |
联系官方客服
通过运营商指定渠道联系人工客服：
- 拨打客服热线（如10086/10010）
- 根据语音提示选择人工服务
- 保持电话畅通等待客服接听
验证身份信息
客服会要求提供以下信息进行身份核验：
- 手机号码归属人姓名
- 身份证后四位
- 最近通话记录详情
完成充值操作
根据客服指引依次提供：
- 充值卡完整卡号
- 密码区所有字符
- 确认充值金额
充值结果确认
操作完成后请注意：
- 保持手机信号畅通
- 查收运营商短信通知
- 拨打*#123#查询余额
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