1. 确认停机原因
当随身WiFi流量卡停用时，首先需明确停机类型：
- 欠费停机：账户余额不足导致服务中断
- 套餐到期：订阅的流量包已失效
- 设备故障：SIM卡或随身WiFi硬件问题
2. 检查账户余额与套餐
通过以下步骤查询账户状态：
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「我的账户」查看余额
- 检查「套餐详情」中的有效期
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E100 | 余额不足 |
| E202 | 套餐过期 |
3. 在线充值恢复流量
选择适合的充值方式：
- 官方APP内直接支付
- 第三方支付平台（支付宝/微信）
- 购买实体充值卡
4. 重启设备并重新连接
完成充值后按顺序操作：
- 长按电源键关闭设备
- 等待30秒后重新启动
- 在手机设置中刷新WiFi列表
5. 联系客服解决问题
若上述方法无效，可通过以下渠道咨询：
- 24小时客服热线：400-xxx-xxxx
- 在线人工客服（官网右下角入口）
- 线下服务网点查询
通过系统化的故障排查流程，90%以上的停机问题可通过自助服务解决。建议用户定期检查流量余量并设置自动续费，同时保存设备IMEI码以备查询。
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