拨打前准备
接通400-889-5518前请准备好以下材料：
- 身份证号码
- 保单合同编号
- 问题相关凭证
按键选择技巧
| 按键 | 服务类型 |
|---|---|
| 1 | 保单查询 |
| 2 | 理赔服务 |
| 3 | 续期缴费 |
常见问题处理
针对账单疑问可按以下流程操作：
- 选择语音菜单”2号键”
- 输入12位保单号
- 按#号键确认
转接人工服务
在非高峰时段（工作日上午10点前）拨打时：
- 直接按0键转人工
- 说明”需要人工服务”
投诉建议渠道
通过以下途径提交书面材料：
- 通话时要求生成工单
- 登录官网提交电子表单
- 前往线下服务网点
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