一、分析合约条款
首先通过中国电信APP或拨打10000客服热线，确认合约机的剩余期限和解约条款。重点检查：
- 合约剩余有效期及提前解约违约金计算方式
- 设备补贴是否需返还或折价补偿
- 当前套餐包含的必选服务项目
二、协商套餐调整
合约期内可通过以下方式协商资费调整：
- 通过电信营业厅APP提交降套餐申请，等待专属客服回访
- 线下营业厅协商保留合约机但降低套餐档位，部分套餐可申请5-7折优惠
- 承诺延长合约期限换取资费折扣
三、取消增值服务
登录中国电信APP，在「已订业务」中：
- 视频会员自动续费
- 定向流量包
- 云存储服务
建议每月25日前完成退订，避免次月计费
四、投诉与申诉
当协商受阻时，可依次采取：
- 通过电信客服提交书面投诉（48小时响应）
- 访问工信部政务服务平台提交申诉（3-5工作日处理）
- 申请第三方调解（需提供完整沟通记录）
五、替代方案选择
合约到期后优先考虑：
- 携号转网至其他运营商获取新用户优惠
- 拆解融合套餐，保留最低5元保号套餐
- 更换为纯流量卡+网络电话组合
通过系统分析合约条款、主动协商套餐调整、清理冗余服务、合理使用投诉渠道，多数用户可在不违约的前提下降低20%-50%通信支出。建议优先通过官方APP办理业务，保留完整沟通记录以备申诉需要。
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