安装条件确认
申请前需确认所在小区已接入中国电信光纤网络，可通过官网覆盖查询工具或拨打10000号人工客服验证。
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明（房产证/租房合同）
- 预留联系电话号码
- 银行卡/电子支付账户（线上办理时需准备）
申请流程步骤
- 通过电信营业厅APP选择宽带套餐
- 上传身份证照片完成实名认证
- 预约安装时间段（上午/下午）
- 等待工程师上门勘测线路
- 签订服务协议并缴费
安装注意事项
- 提前清理光猫安装位置
- 确保弱电箱有可用电源插座
- 工作日安装需留人配合
- 现场测试网速达标再确认完工
常见问题解答
- 安装是否收费？
- 套餐用户免收初装费，特殊布线需求另计
- 周末能否安装？
- 可预约周六服务，周日仅处理紧急故障
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