预约安装流程
- 登录中国电信北京网上营业厅
- 选择“宽带预约”服务模块
- 填写地址信息及联系方式
- 选择预约时段（未来3个工作日内）
密码获取方式
宽带账号密码可通过以下途径获取：
- 安装成功后短信自动下发
- 电子合同附件中查询
- 致电10000客服热线验证身份后获取
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 短信获取 | 全天候 |
| 客服热线 | 08:00-22:00 |
常见问题解答
Q：预约后多久上门安装？
一般48小时内会有工程师联系确认具体时间
Q：密码遗忘如何处理？
可携带身份证至营业厅重置或通过客服验证修改
注意事项
- 工作日预约量较大建议错峰申请
- 安装前需确认户主身份证明文件
- 首次密码需在7天内激活使用
通过提前预约和规范操作，用户可高效完成宽带安装并妥善管理网络凭证。建议保存好密码信息并定期更新以确保网络安全。
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