一、问题诊断与硬件检测
首先需确认无线网卡硬件状态：
- 通过Win+R输入
devmgmt.msc打开设备管理器 - 检查网络适配器是否存在黄色感叹号标识
- 右键设备属性查看硬件ID，验证是否为原厂网卡
- 重新插拔无线网卡模块，排除接触不良问题
二、官方驱动安装流程
推荐采用惠普官方驱动安装方案：
- 访问HP支持网站，输入G4具体型号查询驱动
- 下载后解压至单独文件夹，避免路径含中文
- 安装时右键选择以管理员身份运行
- 安装完成需重启系统生效
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 右键选择更新驱动程序 |
| 2 | 手动指定驱动文件路径 |
三、系统服务与安全设置
排除系统层面的干扰因素：
- 启用
DeviceInstallService系统服务 - 临时关闭杀毒软件和防火墙
- 通过
gpedit.msc调整驱动签名策略 - 禁用Windows自动驱动更新功能
四、替代解决方案
当常规方法无效时可尝试：
- 使用驱动人生等第三方工具自动修复
- 更换USB外置无线网卡临时替代
- 通过系统还原点恢复至正常状态
- 重装系统时加载SATA驱动程序
建议优先执行硬件检测与官方驱动安装，80%的安装失败问题可通过更新服务状态和禁用安全软件解决。当驱动签名冲突时，需通过组策略修改系统验证机制。极端情况下考虑硬件更换或系统重置。
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