惠普外置无线网卡驱动安装失败如何解决？

• 一、检查设备管理器状态
• 二、手动安装官方驱动
• 三、使用惠普支持助手
• 四、禁用安全软件/防火墙
• 五、检查系统服务设置

一、检查设备管理器状态

按下Win+R组合键输入devmgmt.msc打开设备管理器，展开「网络适配器」分支。若发现带有黄色感叹号的「网络控制器」或「未知设备」，右键选择「属性」查看硬件ID。记录VEN_和DEV_后的四位编码，用于后续驱动匹配。

二、手动安装官方驱动

通过以下步骤获取正确驱动：

1. 访问惠普官网支持页面，输入设备序列号或型号
2. 在驱动下载区选择与操作系统匹配的无线网卡驱动
3. 下载完成后右键安装包选择「以管理员身份运行」
4. 若安装失败，可尝试在设备管理器右键选择「更新驱动程序」→「浏览我的电脑以查找驱动程序」手动指定解压后的驱动文件夹

三、使用惠普支持助手

安装HP Support Assistant工具，该程序会自动检测硬件状态并推送官方认证驱动。在「更新」选项卡中选择无线网卡驱动更新包，支持离线安装模式和驱动回滚功能，适用于多型号外置网卡识别异常的情况。

四、禁用安全软件/防火墙

部分安全软件会拦截驱动安装进程：

• 临时关闭Windows Defender实时保护
• 退出第三方杀毒软件（如360、火绒等）
• 在防火墙设置中添加驱动安装程序为例外

建议在安装完成后及时恢复安全防护。

五、检查系统服务设置

按下Win+R输入services.msc，确保以下服务已启用：

若服务被禁用，需双击修改启动类型并点击「启动」按钮。

通过硬件状态诊断、官方驱动强制安装、专用工具辅助等方法，可解决90%以上的惠普外置无线网卡驱动异常问题。建议优先使用设备管理器手动指定驱动安装路径，若遇数字签名验证失败，可通过组策略编辑器调整驱动程序签名强制策略。