问题现象描述
近期部分惠普用户反馈无线网卡突然消失，设备管理器中显示黄色感叹号或完全未识别硬件设备。该问题常伴随以下表现：
- 任务栏网络图标显示红叉
- WiFi信号列表持续加载
- 硬件开关失效
驱动异常检测
驱动程序故障是首要排查方向，建议按以下顺序验证：
- 通过设备管理器回退驱动版本
- 访问惠普支持网站下载专用驱动
- 使用Windows更新安装通用驱动
| 系统版本 | 推荐驱动版本 |
|---|---|
| Win10 21H2 | 24.10.0.12 |
| Win11 22H2 | 26.8.1.3 |
硬件状态验证
物理连接问题可能引发设备消失，需检查：
- 主板M.2插槽接触情况
- 无线网卡天线连接器
- BIOS中的无线模块开关
系统服务排查
按下Win+R运行services.msc，确认以下服务状态：
- WLAN AutoConfig（自动启动）
- Network Setup Service
- Device Install Service
网络设置重置
执行网络堆栈重置命令：
netsh winsock reset netsh int ip reset
解决方案总结
通过分层排查法逐步定位问题源头，80%以上的案例可通过驱动更新或系统服务重启解决。若硬件检测异常，建议联系官方售后进行专业诊断。
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